北京青鸟健身中心应用手机群发短信创奇迹

北京春季马拉松是北京青鸟健身中心的传统参与项目，参加人数由最初的几百人，增加到了2005年的1，000余人。由于马拉松项目对体能储备的极高要求，青鸟健身中心提前两个月给会员制定周密的训练计划，但如何控制众多的参与者执行该计划，达到预期的效果成为一个难题。上千人的客户规模，电话、传真、访问等方式显然无法进行。而如果会员不能很好地执行计划，届时不仅不能完成比赛，还有可能对身体造成伤害。
　　于是，青鸟健身中心采用短信的方式，事先把训练计划编制好，每天准时发送给会员，由于系统可以接收手机回复信息，在训练过程中可以经常询问会员的反应，了解训练效果，帮助会员逐步增加训练强度以达到最终的效果。短信内容包括定时提醒每位参赛人员参加的健身课程、时间和强度，为参赛人员制定切实可行的跑步计划及合理的饮食计划，提供相关的运动、健康小知识，定期询问每位参赛人员的身体情况。结果在今年的北京春季马拉松比赛中，青鸟健身90%的会员都跑完了全程，创造了一个不小的奇迹。
　　这种成功也使得用短信和客户沟通的模式风靡了北京的健身行业，成为行业内的普遍做法。