当今社会，经济、科技的发展日新月异，通讯方式出现了固定电话、手机短信，有网络的QQ、微博及电子邮件等等。作为市场监管第一责任人的基层工商行政管理部门，应充分利用高科技现代化平台，以提高监管工作效率。以江阴市祝塘工商分局为例，辖区内共有个体工商户3266家，企业 1303家，共计4569家。由于人员编制等原因，在基层从事监管工作的工商干部只有7人，人均监管652余家，可以说人手少任务重。为此，该局摸索出了一些利用信息化平台，提高市场监管效率，服务于社会大众的经验。

大力推进短信及网络平台，与企业法人和个体工商户进行沟通。基层工商分局一年中的重要工作之一就是有5个月个体户验照和4个月的企业年检工作时间，时间长，任务重，假如每户都要工商干部上门通知年检或验照，劳动强度大、效率也并不高。为此，祝塘工商分局采取了两种方式，一是利用网络短信群发平台，对企业法人代表（或会计）和个体工商户群发短信进行有关的提示或通知。二是建立了祝塘分局企业QQ群，企业会计和有兴趣、相关部门的都可以加入，交流企业上网年检的心得、问题、发布注意事项和规定。工商分局管理人员随时可以了解年检的动态、企业的需求，进行及时解答问题。从目前运行情况看，已经有130多个QQ号码涉及500家企业加入，效果良好，讨论活跃。这样不仅可以减少工商干部的劳动强度，还可以节约时间和办公成本。

基层工商部门管理的事务比较繁琐，检查也比较多。比如是书面性的，只需企业和个体户提交一些资料或填写一些表格，有时候这些表格和资料需要一段时间汇总和准备，工商部门如果上门的话只是起到通知的作用，不能当场带回资料。为此，在做这类监管事务的时候，祝塘工商利用短信群发平台和QQ群，简洁明了地告知企业和个体户，减少其来回奔波次数。

当前食品安全问题，已成为全社会关注的热点。祝塘工商便在微博上公布一些简单易懂的识假辨假方法、常见的假冒伪劣商品名单等等，得到社会好评。

实践证明，建设信息化工商，是提高工商行政管理工作的捷径，是推动基层工商分局为群众提供优质、高效、便捷的服务，塑造勤政为民、务实高效、公正廉洁的工商干部的新思考。